✕

Posuň se v podnikání nebo kariéře s Mentoringem na míru. 🚀 Startujeme 26. 2. 2026

Jdu do toho →
Všechna školení

Pečuj o zákazníky

Online Záznam v ceně

Pokročilost:

Anna Šenk, Anička pracuje na zlepšení zákaznické péče. Svoje zkušenosti předávala na zákaznické podpoře DámeJídlo.cz, Rohlik.cz, Liftago, alzaExpress a teď působí jako Head of Customer Success & Support v Medevio.

Na webináři se zaměříme na analýzu zákazníka, přizpůsobení komunikace jeho potřebám a na to, proč je správně nadesignovaný produkt nebo služba klíčem ke spokojenosti i loajalitě. Na příkladech z českých i zahraničních značek si ukážeme, jak budovat vztahy se zákazníky…

Prohlédnout si termíny ↓
Anna Šenk
Pečuj o zákazníky
Přihlásit se →

Na webináři se zaměříme na analýzu zákazníka, přizpůsobení komunikace jeho potřebám a na to, proč je správně nadesignovaný produkt nebo služba klíčem ke spokojenosti i loajalitě. Na příkladech z českých i zahraničních značek si ukážeme, jak budovat vztahy se zákazníky tak, aby se z nich stal lovebrand.

Chceš, aby se k tobě zákazníci vraceli? Abys pro ně byla první volbou – i v době, kdy je konkurence vzdálená jen jeden klik? Chceš mít jistotu, že tě budou doporučovat dál a pomáhat ti růst?

Tento webinář je pro tebe, pokud:

  • podnikáš (nebo se na podnikání chystáš) a chceš mít spokojené a vracející se zákazníky,
  • máš pocit, že dáváš maximum, ale zákazníci se nevrací nebo nenakupují opakovaně,
  • chceš lépe porozumět tomu, proč zákazníci kupují – a proč někdy ne,
  • prodáváš služby, produkty nebo online programy a chceš zlepšit zákaznickou zkušenost,
  • buduješ značku a chceš, aby si tě zákazníci zapamatovali a doporučovali.

Pro koho školení není:

  • pokud hledáš rychlé „hacky“ nebo manipulativní prodejní techniky,
  • pokud nechceš měnit přístup ke svým zákazníkům ani produkty,
  • pokud očekáváš čistě teoretickou přednášku bez praktických příkladů.

Co na webináři získáš:

Konkrétní dovednosti a nástroje, které využiješ hned v praxi:

  • naučíš se analyzovat svého zákazníka a jeho motivace,
  • zjistíš, jak přizpůsobit komunikaci různým typům zákazníků,
  • pochopíš, jak design produktu nebo služby ovlivňuje spokojenost a návratnost zákazníků,
  • získáš konkrétní nástroje a postupy, jak zlepšovat zákaznickou zkušenost,
  • inspiraci z případových studií českých i globálních značek.

Díky webináři:

  • přestaneš tápat v tom, co zákazníci skutečně chtějí,
  • budeš mít jasno, co zlepšit ve svém produktu nebo službě,
  • získáš větší jistotu v komunikaci se zákazníky,
  • položíš základy značky, ke které se lidé rádi vracejí.

Pain point před webinářem:
 „Nevím, proč zákazníci nepřichází znovu / proč mě nedoporučují.“

Řešení:
Naučíš se vědomě pracovat se zákaznickou zkušeností – od prvního kontaktu až po dlouhodobý vztah.

Proč se přihlásit:

  • Anička vysvětluje vše srozumitelně, bez marketingového žargonu,
  • nepotřebuješ žádné předchozí znalosti ani velký rozpočet,
  • odneseš si praktické tipy, konkrétní kroky a nový pohled na zákazníky,
  • školení je vytvořené na míru komunitě #HolkyzByznysu.

Bude z webináře záznam?

Ano, záznam ti pošleme do e-mailu do 24 hodin po skončení webináře a můžeš se k němu mohu kdykoliv vrátit. Doporučujeme být ale na školení živě, aby ses mohl/a ptát lektora na otázky. Školení probíhá online, takže se můžeš připojit odkudkoliv.

Finance by neměly být překážkou ke vzdělávání

Pokud jsi máma samoživitelka, na mateřské nebo rodičovské, studentka, je ti 50+ nebo procházíš těžkou životní situaci, můžeš požádat o stipendium. Rády tě podpoříme – na online školení poskytujeme 50% slevu.

Vyplnit žádost o stipendium