✕

Léto je ideální čas na krátká školení, která si pustíš odkudkoliv. ⛱️  Všechny webináře v červenci a srpnu u nás pořídíš s 50% slevou.🚀

Chci se vzdělávat →
Všechna školení

Pečuj o zákazníky

Online Záznam v ceně

Pokročilost:

Anna Šenk, Anička pracuje na zlepšení zákaznické péče. Svoje zkušenosti předávala na zákaznické podpoře DámeJídlo.cz, Rohlik.cz, Liftago, alzaExpress a teď působí jako Head of Customer Success & Support v Medevio.

Na webináři se zaměříme na analýzu zákazníka, přizpůsobení komunikace jeho potřebám a na to, proč je správně nadesignovaný produkt nebo služba klíčem ke spokojenosti i loajalitě. Jak budovat vztahy se zákazníky tak, aby se z nich stal lovebrand.

Prohlédnout si termíny ↓
2025-04-04-34
Pečuj o zákazníky
Přihlásit se →

Na webináři se zaměříme na analýzu zákazníka, přizpůsobení komunikace jeho potřebám a na to, proč je správně nadesignovaný produkt nebo služba klíčem ke spokojenosti i loajalitě. Na příkladech z českých i zahraničních značek si ukážeme, jak budovat vztahy se zákazníky tak, aby se z nich stal lovebrand.

Chceš, aby se k tobě zákazníci vraceli? Abys pro ně byla první volbou – i v době, kdy je konkurence vzdálená jen jeden klik? Chceš mít jistotu, že tě budou doporučovat dál a pomáhat ti růst?

Tento webinář je pro tebe, pokud:

  • podnikáš (nebo se na podnikání chystáš) a chceš mít spokojené a vracející se zákazníky,
  • máš pocit, že dáváš maximum, ale zákazníci se nevrací nebo nenakupují opakovaně,
  • chceš lépe porozumět tomu, proč zákazníci kupují – a proč někdy ne,
  • prodáváš služby, produkty nebo online programy a chceš zlepšit zákaznickou zkušenost,
  • buduješ značku a chceš, aby si tě zákazníci zapamatovali a doporučovali.

Pro koho školení není:

  • pokud hledáš rychlé „hacky“ nebo manipulativní prodejní techniky,
  • pokud nechceš měnit přístup ke svým zákazníkům ani produkty,
  • pokud očekáváš čistě teoretickou přednášku bez praktických příkladů.

Co na webináři získáš:

Konkrétní dovednosti a nástroje, které využiješ hned v praxi:

  • naučíš se analyzovat svého zákazníka a jeho motivace,
  • zjistíš, jak přizpůsobit komunikaci různým typům zákazníků,
  • pochopíš, jak design produktu nebo služby ovlivňuje spokojenost a návratnost zákazníků,
  • získáš konkrétní nástroje a postupy, jak zlepšovat zákaznickou zkušenost,
  • inspiraci z případových studií českých i globálních značek.

Díky webináři:

  • přestaneš tápat v tom, co zákazníci skutečně chtějí,
  • budeš mít jasno, co zlepšit ve svém produktu nebo službě,
  • získáš větší jistotu v komunikaci se zákazníky,
  • položíš základy značky, ke které se lidé rádi vracejí.

Pain point před webinářem:
 „Nevím, proč zákazníci nepřichází znovu / proč mě nedoporučují.“

Řešení:
Naučíš se vědomě pracovat se zákaznickou zkušeností – od prvního kontaktu až po dlouhodobý vztah.

Proč se přihlásit:

  • Anička vysvětluje vše srozumitelně, bez marketingového žargonu,
  • nepotřebuješ žádné předchozí znalosti ani velký rozpočet,
  • odneseš si praktické tipy, konkrétní kroky a nový pohled na zákazníky,
  • školení je vytvořené na míru komunitě #HolkyzByznysu.

Bude z webináře záznam?

Ano, záznam ti pošleme do e-mailu do 24 hodin po skončení webináře a můžeš se k němu mohu kdykoliv vrátit. Doporučujeme být ale na školení živě, aby ses mohl/a ptát lektora na otázky. Školení probíhá online, takže se můžeš připojit odkudkoliv.