Chceš, aby se k tobě zákazníci vraceli? Abys pro ně byla první volbou – i v době, kdy je konkurence vzdálená jen jeden klik? Chceš mít jistotu, že tě budou doporučovat dál a pomáhat ti růst?
Tento webinář je pro tebe, pokud:
- podnikáš (nebo se na podnikání chystáš) a chceš mít spokojené zákazníky, kteří se vrací,
- máš pocit, že dáváš do podnikání maximum, ale zákazníci nakupují jen jednorázově,
- chceš lépe porozumět tomu, proč zákazníci nakupují – a proč někdy ne,
- prodáváš služby, produkty nebo online kurzy a chceš zlepšit zákaznickou zkušenost,
- buduješ značku a chceš, aby si tě zákazníci zapamatovali a doporučovali tě dál.
Pro koho školení není:
- pokud hledáš rychlé „hacky“ nebo manipulativní prodejní techniky,
- pokud nechceš měnit přístup ke svým zákazníkům ani upravovat nabízené služby či produkty,
- pokud očekáváš čistě teoretickou přednášku bez praktických příkladů.
Co na webináři získáš:
Konkrétní dovednosti a nástroje, které využiješ hned v praxi:
- naučíš se analyzovat potřeby a motivace svých zákazníků,
- zjistíš, jak upravit komunikaci pro různé typy zákazníků,
- pochopíš, jak nabídka a nastavení služby ovlivňuje spokojenost a návratnost zákazníků,
- odneseš si konkrétní nástroje a postupy, jak zlepšovat zákaznickou zkušenost od prvního kontaktu,
- získáš inspiraci z případových studií českých i globálních značek.
Díky webináři:
- přestaneš tápat v tom, co zákazníci skutečně potřebují,
- budeš mít jasno v tom, co přesně ve svém produktu nebo službě vylepšit,
- získáš větší jistotu při komunikaci se zákazníky,
- položíš základy značky, ke které se lidé rádi vracejí.
Pain point před webinářem:
„Nevím, proč zákazníci nepřichází znovu / proč mě nedoporučují.“
Řešení:
Naučíš se vědomě pracovat se zákaznickou zkušeností – od prvního kontaktu až po dlouhodobé partnerství.
Proč se přihlásit:
- Anička ti vše vysvětlí srozumitelně a bez složitého marketingu.
- Nepotřebuješ žádné předchozí znalosti ani velký rozpočet.
- Odneseš si praktické tipy, konkrétní kroky a nový pohled na zákazníky.
- Školení jsme připravily na míru komunitě #HolkyzByznysu.
Bude z webináře záznam?
Ano, záznam ti pošleme do e-mailu do 24 hodin po skončení webináře a můžeš se k němu mohu kdykoliv vrátit. Doporučujeme být ale na školení živě, aby ses mohl/a ptát lektora na otázky. Školení probíhá online, takže se můžeš připojit odkudkoliv.